Tuning av tekstsøk

Når vi jobber med søk, bruker vi vår kompetanse på Natural Language Processing, maskinlæring og nevrale nettverk.

Når vi jobber med våre kunders internsøk, pleier vi gjøre flere iterasjoner med testing og tuning. Under videoen presenterer vi de områdene vi vanligvis jobber.

Vi gjør oppmerksom på at vi i hovedsak jobber med søkemotoren Apache Solr, gjerne i kombinasjon med TellusR.

Statistikk og bedre innsikt

Se hva som trender på kort og lang sikt, fordelt på både dag, måned og år. Vi hjelper dere også å identifisere hva kundene leter etter (både enkeltprodukter og hele kategorier), hva som er mye klikket på (herunder søk vs klikkrate). Søk som konverterer overraskende mye og dermed er undereksponert på resten av nettsiden kan vi også identifisere.

Med våre løsninger kan vi også hjelpe dere med Autocomplete og gi innsikt i hvor godt Autocomplete fungerer (Autocomplete er ofte 70-80% av søket og er utvilsomt viktig!).

Systemstatistikk kan vi også bistå med. Se f.eks hvor lang tid et søk tar og eventuelle tekniske problemer som kan medføre tregere søk eller i verste fall full kollaps. Husk at et raskt og velfungerende søk gir økt konvertering!

A/B-test av Solr-konfigurasjoner

Det er ofte vanskelig å teste ulike Solr-konfigurasjoner. Med vårt verktøy kan man gjøre spennende og viktige tester for å se hva som fungerer best. Vi kan for eksempel se nærmere på hvorvidt det er hensiktsmessig å tillate brede treff vs veldig eksakte treff.

Synonymer

Det er dessverre ikke noe godt grensesnitt i Solr for å håndtere synonymer. Ved hjelp av TellusR løses dette enkelt. Her jobber vi gjerne med utgangspunkt i en nulltreff-liste, der vi knytter populære søkeord mot relevante synonymer.

Løft frem viktige søkeord

Har du noen gang ønsket du kunne løfte frem enkeltartikler eller hele kategorier i en kortere eller lengre periode i Solr?

Dette kan være relevant for eksempel i forbindelse med lansering av nye produkter (f.eks om søker kunden etter mobiltelefon, kan du løfte frem nyeste modell). Her kan man også selge ord til leverandører (f.eks selge ordet «Telefon» til en bestemt leverandør av mobiltelefoner). Man kan her bruke Elevation (f.eks Telefon = Samsung til topps) og Boosting (løfte noe litt høyere opp i søket om det er produkter man av en eller annen grunn synes kommer for langt ned på resultatsiden).

Instant Alerts

Vi har laget varsler som gjør at hvis noen av Solr-nodene faller ned, så får man beskjed. Solr har løsninger for dette i dag, men det fungerer ikke optimalt.

Smartere autocomplete

Vi leverer Autocomplete med stor feil-toleranse. Vi løser også utfordringene med orddeling. Vår «spelling algoritme» tåler mer enn to feil (Levenstein som brukes i Solr tåler bare 2 feil per ord, og virker ikke i det hele tatt ved orddelingsfeil).

Personalisering av søk

Ønsker du å tilpasse Solr-søket? Vi kan f.eks hjelpe dere å styre hvilke brød jeg får opp i en nettbutikk som selger matvarer på nett, slik at du får de grove eller fine brødene øverst. Grunnlaget er kjøpshistorikk og atferden i inneværende besøk (klikk og varer i handlekurv).

Forstå den underliggende betydningen

Med vår semantikk-modul kan vi forstå sammenhenger mellom produkter, selv om produktteksten ikke inneholder ordene kunden bruker. Om kunden for eksempel søker i en bokbutikk på nett etter f.eks «vikingtid» gir vi også treff på boken «Hvitekrist», selv om kanskje ikke ordet «vikingtid» er bruk i verken tittel eller produktekst. Dette skjer automatisk. Vi kan per i dag levere denne tjenesten på norsk, engelsk og tysk.